Что такое POS система и как выбрать POS систему?

Аббревиатура POS имеет два значения Point of Sale (точка продажи) или Point of Service (точка обслуживания). 

POS-системы — это комплекс специального оборудования, предназначенного для ускорения работы кассиров за счет её автоматизации. 

POS-системы могут быть разделены на несколько типов в зависимости от форм-фактора и компоновки основных узлов:

Модульная (дисперсная) POS-система — это малогабаритный системный блок, который является ядром для оборудования этой системы, в сочетании с монитором и другой периферией. Основное преимущество данного типа POS-систем — это возможность размещения ее компонентов в зависимости от пожеланий клиента. Например, для магазина можно скрыть всё не используемое кассиром оборудование под стойкой\столом, а сенсорный монитор или несенсорный POS-монитор и клавиатуру (специализированную программированную POS клавиатуру или обычную) можно расположить на столе. На данный момент в магазинах практикуются два основных варианта расположения кассира на кассе относительно клиента: классическая посадка кассира/продавца - это вариант, когда кассир сидит боком к клиенту и лицом к своему рабочему месту и фронтальная посадка — это вариант, когда кассир/продавец расположен лицом к покупателю и между ними располагается оборудование кассира. При расположении боком кассир тратит время на повороты к клиенту при ответе на вопросы, расчёт. Эти минуты складываются за день в большой срок. Лучшая посадка – фронтальная.

В моноблочной POS-системе все компоненты размещены в одном корпусе. Такое решение позволяет убрать все провода внутрь корпуса, что положительно сказывается как на удобстве пользования, так как провода не будут спутываться и мешать пользоваться оборудованием, так и на безопасности. С точки зрения эргономики моноблочная система компактна и не требует много места для размещения. Можно установить даже при нехватке места. При работе с обычной клавиатурой (введении количества, др операции) кассир тратит время на то, чтобы перевести взгляд с экрана монитора, за которым он следит, проверяя, правильный ли товар отсканировался, и сосредоточить внимание на клавиатуре и потом обратно.  Особенно, если посадка кассира боковая. При работе с экранной клавиатурой на сенсорном экране кассиру не требуется время на перевод внимания. Большинство моноблоков сейчас безвентиляторные  с высокой степенью пыле- и влагозащиты, работают безшумно.

Нельзя утверждать, что моноблочная POS-система лучше, чем модульная, или наоборот, так как весь выбор зависит от требований, размеров рабочего места кассира, сферы деятельности и пожеланий клиента.                             
 Для небольших магазинов и киосков,  для рынков существует бюджетный вариант. POS системный блок - это мини-ПК в комплекте с сенсорным монитором или несенсорным монитором. Несенсорный монитор  комплектуется промышленного класса POS программируемой клавиатурой или обычной клавиатурой.

POS системный блок — это специфичный системный блок, основная часть POS-системы, платформа для автоматизации. Особенность POS-системного блока состоит в том, что он бывает в специализированном корпусе, компактен и имеет достаточное количество необходимых разъемов для подсоединения оборудования. Не только USB, но и RS 232 и RJ 45 итд. 

Ещё один вариант - MiniPOS-системы. MiniPOS может выполнять основные функций по автоматизации, при этом имея небольшой размер и недорогую цену. Сейчас часто используют Андроид ПОС терминалы вместе с док-станцией.

Появляются платежные смарт-кассы, которые позволяют осуществить платеж.

Отдельная ниша – планшеты на Андроид с док станциями. В станции даже может быть встроенный принтер чеков, иногда это может быть денежный ящик с принтером, с разъемом для присоединения планшета. На ночь планшет можно забирать из торговой точки (киоска). 

Кроме самого процессора, его технологии, тактовой частоты и количества ядер обращают внимание на технологию охлаждения. Более мощные процессоры (i3 i5 i7) всё ещё используют вентиляторы для охлаждения. А вот современные пос системы с менее мощными процессорами в основном используются с безкуллерным\безвентиляторным пассивным охлаждением, что для клиента значит меньше шума. 

Тип накопителя, хранилища информации. Поскольку на твердотельные диски SSD цены всё время падают и они более быстрые, ударопрочные и менее шумные чем HDD диски – последнее время отдают предпочтение SSD.

SSD диски бывают в корпусе 2,5 дюйма, M2 и mSATA накопителями. Разница между SSD M.2 и SSD 2.5 дюйма и mSATA, она заключается в разных типах подключения к материнской плате ноутбука или стационарного компьютера.

 mSata

Производители POS-систем дольше держат модельный ряд без изменений и дольше поддерживают склад запчастей.

POS-монитор - это устройство вывода (иногда ввода) информации. На данный момент два наиболее распространенных типа мониторов - это ЖК (не сенсорные, не тач) и резистивные сенсорные (тач). Сенсорные мониторы имеют существенный плюс, а именно - монитор сам по себе является способом ввода информации и управления POS-системой, поэтому пользователь может обойтись без клавиатуры или компьютерной мыши. Так же второй и немаловажный плюс — это то, что POS-монитор проектируются как более износостойкий аналог компьютерного монитора с повышенной стойкостью к случайным повреждениям. Обычные мониторы также не рассчитаны на почти круглосуточную работу (часто в магазинах мониторы не выключаются).

POS-мониторы и POS-моноблоки могут различаться по технологиям – резистивные и ёмкостные (проекционно ёмкостные).  На резистивных можно вводить информацию любым твёрдым предметом (ручкой, картой, а также рукой). На ёмкостных можно работать только рукой. При вводе информации рукой экран меньше подвергается воздействиям и медленнее изнашивается. Некоторые заказчики склонны покупать  ёмкостные POS-мониторы и POS-моноблоки. Кроме того, на ёмкостной экран можно наклеить толстое защитное стекло и таким образом снизить вероятность повреждений.

Современные POS-мониторы и POS-моноблоки часто имеют безрамочный дизайн. За такими экранами легче ухаживать, в углах не собирается пыль.

В сфере услуг, а именно чаще в фаст-фудах, где обслуживание идет за стойкой, POS-моноблоки оснащают вторым монитором для клиента. Он обычно меньше размера чем основной (10, 12 дюймов) и служит для демонстрации рекламы или меню. В таких приложениях бывает используются более дорогие экраны с матрицей IPS для большего угла обзора и более качественного изображения. Иногда в магазинах и сфере услуг используется 2-строчное табло для демонстрации клиенту названия и цены приобретаемых товаров и суммы покупки.

Периферия (всё, что связано/подключается в единую систему):

• Чековый принтер. Используются чаще в сфере услуг – у компаний с оформленным ФОП (не ООО). Иногда используются принтеры отдельно от POS- систем на кухне для печати заказа.
• ИЛИ фискальный регистратор совстроенной фискальной памятью. Используются у ООО, крупных предприятий, при продаже алкоголя, сигарет.
• Дисплей покупателя, отображающий актуальную для клиента информацию о товарах (В Украине должен быть подключен к фискальному регистратору. Если ПОС система используется частным предпринимателем без фискального принтера – то дисплей может быть подключён к ПОС системе).
• Клавиатура (специализированная или обычная компьютерная). Обычные компьютерные клавиатуры часто выходят из строя. Специализированные POS клавиатуры бывают различного форм-фактора, на разное количество клавиш, расчитаны на большее количество нажатий и каждая кнопка может быть запрограммирована на выполнение определенной операции.
• Денежный ящик (горизонтальный или вертикальный), открывается после нажатия кнопки «оплата» или др. указаний от программного обеспечения. Бывают со сменныими касетницами. При фронтальной посадке горизонтальные ящики не используют – выезжает и бьет) кассира.  В некоторых вертикальных моделях есть закрывающиеся на замок сменные касетницы – кассир может легко передать смену, просто выняв свою касетницу и не осуществлять пересчет денег в зале.
• Ридер\считыватель пластиковых карт с магнитной полосой. Может крепиться на POS-монобок или POS-монитор или стоять отдельно на кассовом столе. В основном используется для авторизации кассира или для карт лояльности в сфере услуг (рестораны, кафе). Карты лояльности в розничной торговле используются в основном со штрих кодами, потому что для чтения товаров используются сканеры штрих кода и покупать дополнительное оборудование не имеет смысла.

К POS  системе подключают сканеры штрих кода, иногда весы электронные. Также на рабочем месте кассира располагают детекторы валют, а иногда и счётчики банкнот (редко).

На POS-систему устанавливается операционная система. На рабочем месте кассира или официанта используется специализированное программное обеспечение для учёта – front office.  Такое ПО может быть расчитано под разные ОС, под обычный или сенсорный монитор. В розничной торговле или сфере услуг стараются сэкономить и поэтому купить и установить front office под Linux (Линукс) или DOS (ДОС), а не Windows.  При использовании фронт офис под ОС Windows обычно и POS  система нужна более мощная (тактовая частота процессора и объём памяти).

В последнее время стали появляться front office решения под Андроид. Они могут устанавливать даже на планшет с Андроид или работать в облаке.

И немного истории...

POS технологии

POS-системы эволюционировали от механических денежных регистраторов первой половины ХХ века, до многофункциональных систем, которыми мы их видим сейчас. Примерами прародителей можно назвать NCR регистраторы, использующие коленчатый рычаг, и основанные на рычагах регистраторы Burroughs. Эти кассовые аппараты записывали данные в специальном журнале или бумажной ленте и требовали дополнительного шага для написания информации продавца в системе бухгалтерского учета.

Позже кассовые регистраторы начали использовать электроэнергию, такие как регистратор NCR Class 5. Первые компьютерные системы были созданы в 1973 году, такие, как IBM 3653 Store System и NCR 2150. Другими производителями компьютерных систем были Regitel, TRW и Darachecker. Также в 1973 году в POS-системы начали внедрять устройство, способное считывать  UPS / EAN штрих-коды. В 1986 году, в период жесткой конкуренции, IBM выпустила первый ПК на базе POS-системы – IBM 4683.

В конце 80-х и начале 90-х большинство производителей POS-систем начало внедрение устройств чтения магнитной полосы в своих системах. В дальнейшем это позволило покупателям не только оплачивать покупку с помощью кредитной карты, но и участвовать в различных акциях с накопительными картами скидок.

Раннее программное обеспечение POS-систем

Изначально электронные контрольно-кассовые аппараты имели интегрированное патентное программное обеспечение и были весьма ограничены по функциональным и коммуникационным возможностям. В августе 1973 года IBM объявила о IBM 3650 и 3660 Store System, по сути являющихся ЭВМ в упаковке контроллера, которые могли контролировать 128 регистраторов IBM 3653/ 3663 Store System. Эта система стала первым коммерческим использованием технологий клиент-сервер, локальной вычислительной сети (LAN), резервного копирования и удаленной инициализации. К середине 1974 года эти системы установили в сети магазинов Pathmark в Нью-Джерси и магазинах Dillards.

Подход к написанию программ для  POS-систем для розничной торговли и сферу услуг стал творческим. В 1979 году в кафе Gene Mosher’s Old Canal (Нью-Йорк) использовалась POS-система с программным обеспечением, разработанным самим Мошером. Эта система использовала Apple II и позволяла принять заказ посетителя в зале ресторана, переслать данные на кухню и тут же распечатать полные указания к приготовлению новых заказов. Эта система позволяла более оперативно обрабатывать заказы клиентов.

Стандартизация аппаратного интерфейса POS

Производители работают над стандартизацией производства компьютеризированных POS-систем и упрощением взаимодействия POS устройств. Двумя такими инициативами являются OPOS и JavaPOS, удовлетворяющие стандартам UnifiedPOS Национального Розничного Фонада (The National Retail Foundation, США). OPOS, использующий технологию OLE для POS, стал первым широко принятым стандартом и был создан компаниями Microsoft, NCR, Epson и Fujitsu-ICL. OPOS основан на COM-интерфейсе, совместимом со всеми COM-ориентированными языками программирования для Microsoft Windows. Впервые OPOS появился в 1996 году. JavaPOS разрабатывался совместными силами Sun Microsystems, IBM и NCR Corporation в 1997 году, а появился в 1999 году. JavaPOS для Unix-одных платформ, OPOS для Window, т.е. основная разница состоит в платформах.